東京皮膚のできものと粉瘤クリニックふるばやし形成外科　新宿院

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YINGSHI NAN·2026年5月27日·2 か月前

1★

未成年の娘の左腕の傷跡治療について相談するため、病院を訪れました。 訪問前にまず電話で子どもの状態を詳しく説明し、傷跡が多いことや自傷による傷跡であることまで十分に伝えました。その後、病院側から「治療可能です」との返答を受けたため、予約をして来院しました。 しかし実際の診察では、医師は腕を少し見ただけで、2分も経たないうちに「当院では治療できない」「レーザー治療も難しい」「塗り薬もない」と言いました。その後、インターネット画面で別の病院を見せながら「こちらへ行ってみてください」と案内しただけで、紹介状もありませんでした。 最も理解できなかったのは、なぜ最初の電話問い合わせの時には「可能」と案内したのかという点です。 実はこの日、他の病院にも何件か問い合わせをしていましたが、対応できない病院は最初から「受付できません」と正直に説明してくれました。しかし、この病院だけが「可能」と案内したため、時間を作って直接訪問したのです。 また、まともな診察とは言えない状況だったにもかかわらず、診察料を請求されたことも理解できませんでした。医師は少し腕を確認した後、別の病院を検索して見せただけで、具体的な説明や治療方針についての相談はありませんでした。紹介状を書いてくれたわけでもありません。それにもかかわらず、これが診察だとして3000円以上を請求され、とても困惑しました。 さらに、カード決済もできず現金のみ対応とのことでした。現金を持っていないと伝えると、自分で下に降りてお金を下ろしてくるよう言われました。私は適切な診療や治療を受けていないと感じていたため、なぜこのような費用を支払わなければならないのか納得できませんでした。その後、受付では「支払わなければ警察を呼ぶ」と言われました。当時の私は、むしろ患者側として不当な扱いを受けていると感じていたのに、病院側は自分たちが被害者であるかのように対応していました。 結局、警察は病院側の要請で出動しました。警察官の方々は双方の話を落ち着いて聞き、状況を確認したうえで、病院の案内過程や対応方法に問題があったことも理解してくださいました。その際、冷静かつ公平に対応してくださったことに感謝しています。最終的には費用を支払わずに帰宅しました。 問題は単に3000円のことではありません。 患者としては病院を信頼して訪れているのに、「電話案内の際に誤りがあった」「無駄足をさせてしまい申し訳ない」といった一言すらありませんでした。むしろ病院側は当然であるかのような態度で対応し、私たち家族は軽視されたように感じました。 結局、私は病院の対応そのものに大きな問題を感じました。 本当に治療が不可能だったのであれば、なぜ最初から正確に説明しなかったのか理解できません。患者は病院を信じて時間と費用をかけて訪れます。特に未成年の子どもの問題で、親がどれほど大きな思いで病院を訪れるかを、病院であればなおさら理解しているべきだと思います。 今日、私は単に3000円の問題ではなく、患者に対する態度やシステムに大きな失望と怒りを感じました。 私と同じような思いをする人が出ないことを願い、レビューを残します。

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hiron 520·2026年4月5日·4 か月前

5★

できものでどこにかかればいいかと迷っている方、おすすめします。 粉瘤体質で6回取っていただきました。院長先生はじめ担当していただいたどの先生もいい方で、施術もあざやかでした。施術の様子は見えませんが、そう感じる安心感がどの先生にもあります。また準備や片付けの際の看護師さんも、寄り添った声かけをしてくれ救われます。 町医者の皮膚科では切除してくれず、30年近く粉瘤と共存し、何度も潰しては赤く腫れてを繰り返しましたが、今はスッキリです。この程度で病院に行くのは、、とためらう小ささでも、「気にせずきていいよ」と先生本当に優しいです。 大げさですが、この病院のお陰で私は快適に生活できるようになりました。

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Izzie·2025年12月9日·8 か月前

5★

医師の診断時の説明は詳しく、また手術中も安心できる声かけがありました。看護師は必要十分な気遣いがあり、心地よく感じました。ただ受付の方々の全てではありませんが、ホスピタリティの点で改善の余地はあるかと思います。血圧も料金の支払いも自動でできるからこそ、気持ちの面で何となく患者に温かさが伝わりにくいという側面があることを忘れないことは大事かと。何科であってもホスピタリティは医療現場のマストmustだと考えます。

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新垣学·2026年3月17日·4 か月前

5★

凄い良い、日曜日しか休みが無いので助かります。受付も、先生も看護師さんも丁寧に対応して頂きました。背中に出来た3cm未満の粉瘤を診察してその日で手術して頂きました。麻酔の注射がチクっとする位で3〜4分位で終わりました。12時00分に診察予約して手術までして12時25分には西武新宿駅に向かって帰っていました。時計を見てびっくり早い、それから10日後抜糸の為に訪れました。30分程早く着きましたが直ぐに案内して頂き処置して頂きました。検査の結果を聞いて抜糸後のケアを説明して貰いました。会計も直ぐに呼ばれて、全てが迅速丁寧ですね。お勧めします。 その後、残念ながら半年も経たず同じ所に粉瘤が再発した、早いのは良いが確実に治療して欲しい、約一年後3cm位ですが前より大きくなって来たので再手術する事に今回は混んいたので受付から支払いまで約1.5時間位掛かりました。今回の先生は再発し無いようにかなり丁寧に処置しますとの事でも近くに出来る事は多いとも説明されました。相変わらず手術の痛みは無いです。そのまま仕事に行きました。10日後抜糸、また再発したら次は無いですね♪診察、手術、薬局薬代で約１万位で抜糸で600円程で済みます。先生も看護師、受付のお姉さんも丁寧で良い感じですよ。駅から近いし土日もやっているのでお勧めします。その後の再投稿2025年10月に再手術して2026年3月中旬、約半年が過ぎ今回は再発は無いです。ニキビの跡のように黒ずんで少しへこんで居ますが再発は無いです。前回は1〜2ヶ月程であれ？なんか盛り上がって来た？て感じで再発し半年で元に戻った。今回は再発無いので良かったです。1回目も2回目も金額もほぼ同じ位です。皆さん個人的には、お薦めします。ご参考までにどうぞ

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ソスケ（ソスケ）·2025年12月8日·8 か月前

5★

長年放置していた粉瘤の除去手術を受けました。 院長の古林先生に手術をしていただきました。 診察から手術、会計までがあっという間でした。 右肩背部を５cmくらい切開して粉瘤を除去、大きい粉瘤が２個あり、癒着もしていたようでした。 手術中は、とても穏やかな口調で状況を分かりやすく説明しつつ、痛みの具合などを常に確認しながら丁寧かつ手早く手術してくださったので、ビビリの自分でも安心して手術を受ける事ができました。 局所麻酔のおかげで手術中の痛みはほとんどありませんでした。 また、術後の出血もほとんど無く、抜糸後の傷の具合も良好で一安心しています。