医療法人一健会　ももだに皮ふ科クリニック

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Asami·2026年6月6日·2 か月前

1★

院長先生の診察は丁寧で尊敬しておりますが、予約システムどうにかなりませんか。 2日前の朝7時に一桁台の早めの番号をとり、土曜朝9時に病院に着いたら長蛇の列。予約しているしと思ってそのまま並んで受付をした時点で9時半。その間に番号が25番まで進み、「番号をすぎているので少しお待ちいただきます」と言われました。「この番号で予約していて、受付に並んでいる間に順番がすぎてしまったんですが。予約をしていても、自分の番号までに並ばないといけないのですか？」と言っても「今日は土曜で、たくさんお並びいただいているので…」とよくわからないはっきりしない答え。 何のための予約ですか？全然進まなかったのに、突然10番以上順番が進むので、自分の順番が近づいたら受診しようと言うこともできません。 順番を過ぎたらお待ちいただきます、と厳格なルールを設けているならば、システムをしっかりと運用してください。以前は院内にも「何番まで診療していて、今何人待っている」という表示があったのに今はそれもなく、呼ばれる時も以前は番号で呼ばれていたのに今は名前で呼ばれるし、番号をごまかされているのではと疑われても仕方ないと思います。予約システム、運用できてます？ 院長先生がとても素晴らしいのに、予約システムや受付の不誠実な対応のせいで患者が遠のくのはもったいないかと思います。強く改善を求めます！！

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L L·2026年5月27日·3 か月前

1★

お世話になりました。 予約の取り方を今すぐ変えた方がいいです。 順番呼び出しキッチリに行かないと、予約なし扱いになるのか驚くほど待たされます。 仕事の後に行きたくても自分の順番が何時になるか検討もつかないシステムで、その割には順番が過ぎればもう予約の意味がない待ち時間になるので、毎回嫌になります。 遅い順番を取ろうと思うと、わずかな差で予約満員で受付終了になるし、無駄な労力を使いもう2度と行きません。先生が良くても診察は印象に一個も残らない、、、

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あー太郎·2026年5月9日·3 か月前

4★

一切参考にならない低評価クチコミばかりで悔しいのでここの低評価の理由と初診体験を書かれていただきます。 開院の10時に行くと入口には既に長蛇の列。 予約あり＋新規という状態でも1時間半は待つので初診は予約ありでも時間に余裕を持った方がいいです。 低評価のクチコミが多いのは丁寧な診察で診察室には子どもからの感謝の手紙が貼られている…つまりは大人気の病院だからです。 少しでも新規の患者を減らして待ち時間を減らしたい。 これが低評価を書く理由です。 似た理由で低評価を書こうと思ってる方は名誉毀損や威力業務妨害（悪意を持って妨害する行為）に抵触するのでちゃんとしたクチコミを書いた方がいいですよ。 待ち時間の低評価が多いですが、あれだけの患者数で待ち時間が発生しない方がむしろおかしな話です。 WEBシステムに表示される番号もそれを参考に来院する人の事を考えたらトラブル回避の為に実際の番号より後の番号を表示しますよね。 ちょっと考えたら分かる話です。 という事で、私の初診体験談の続きです。 開院すると1列で病院の中に入り1人ずつ受付を行います。 自分の番になると保険証の確認から順番やシステムの説明をそれはそれは丁寧に笑顔で説明してくれ、耳が悪いと伝えるとハッキリと丁寧に以下の説明してくれました。 ・休診明けで多いので予約番号に関係なくかなり待たせてしまう ・トイレでも病院から出る時は受付に伝えてほしい ・受付に伝えず出た後に呼んでもいなかったら順番は後回し （後ろにたくさんの方々が待ってるから当たり前ですよね） 待合室はテレビもあり椅子が多く、それでも座りきれず立たれている方が数人いらっしゃいました。 1時間半ほど待った後に呼ばれましたが、きちんと入口辺りまで歩いて聞こえるように呼んでいます。 診察室に入ると予診的にお医者さんが診てくれ、おおよその治療方針と完治までの期間を伝えてくれました。 そこから引き継がれて本診が行われます。本診と言っても予診での診断と治療方針が間違いないかの二重確認ですので、すぐに終わります。 皮膚の状態や治療に対して不安に感じた事を質問するとちゃんと分かりやすく教えてくれました。 何でも受け身の方はそのまま終わりなのであしらわれたと感じるかもしれないですね。 混雑する中しっかりした対応をしているのに低評価を書く方々はここを高級ホテルと勘違いしていたのでしょう。 あれだけ懸命に頑張っておられる先生や受付スタッフに申し訳ないとは思わないのでしょうか。

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S P·2026年6月8日·2 か月前

1★

2年以上お世話になりました。 院長先生はとても柔和で親身に診察してくださる先生で、これまで受診した皮膚科の中でも特に信頼できる先生でした。子どもにも大人にも優しく接してくださり、診察内容についても丁寧に説明していただけたことに感謝しています。 一方で、看護師や受付スタッフの対応については残念に感じることが多く、通院を継続することが難しいと判断しました。 血液検査の際の採血では何度も刺し直しがあり、検査後も2日ほど腕の曲げ伸ばしが痛む状態でした。これまで数多く採血を受けてきましたが、このような経験は初めてで、今後こちらで採血を受けることに不安を感じています。 また、受付スタッフ同士のおしゃべりが目立ち、その内容に患者の話題や悪口と思われるものが含まれていたこともあり、待合室で聞いていて気持ちの良いものではありませんでした。 さらに、予約をしていても2時間近く待つことがあり、予定が立てづらいと感じました。会計時も、隣接する整形外科の予約時間が迫っていたため事情を説明し、診療終了まで十分時間がある中で後ほど戻って会計したいと相談しましたが、柔軟な対応はしていただけませんでした。 院長先生には本当に感謝しているだけに、通院をやめることになったのは非常に残念です。今後さらに良い医院になるためにも、スタッフ教育や接遇面の改善に力を入れていただければと思います。 短い間でしたが、本当にありがとうございました。

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Kanao·2026年7月27日·1 か月前

1★

受付も院長も態度が悪い。 受診拒否された。 院長にも公共交通機関で来いと言われた。 受付に19時過ぎるとキャンセル扱いになる、の一点張り。 19時前に受付して、駐車場に停めに行って戻ると時間が過ぎること位、受付も院長も分からないのか？ 本当に上から目線がひどい。 患者も10人以上待ってるのに、中で待たないといけない理由が分からない。 理由が院内にもホームページにも書いてない。 公共交通機関で来る人しか診ないんですね？ 受診拒否と取っていいんですね？ 受付も院長も何様のつもりですか？ このご時世サービスが悪い、柔軟な対応のできない医療機関は淘汰されていくことを知らないのですか？ もちろん二度と行きません。