ルラ(LULA)美容クリニック横浜院
- 住所
- 〒220-0005 神奈川県横浜市西区南幸２丁目１１−９ WEST3階地図で見る ↗
対応している施術
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シミとくすみ対策をしたくて、ルメッカを受けました。先生も物腰が柔らかく安心できました。施術も丁寧にしていただきました。シミが消えるといいなぁ、と思いつつ何度かやってみようと思いました。
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ルメッカの施術で予約をしました。 スタッフの皆様とても丁寧で、施術中も細かく声をかけてくれたので、安心して受けることができました。 最初のカウンセリング時に悩みを相談したところ、親身になってプランを考えて提案してくださったので、気になるメニューがお得にできた事も嬉しかったです。 期間を空けて定期的に通おうと思います。 本日はありがとうございました。
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ルメッカの施術を受けました。 カウンセリング→医師の診察→看護師による施術という流れでした。 どの方も皆さん丁寧に説明をしてくれ、分からないことはないかなどを都度確認がありました。 待ち時間も少しでしたし、スムーズに終えることができました。 パウダールームもきちんとあり、ヘアゴムなども用意があり親切だと感じました。 これから肌の様子を見て効果を感じれたらいいなと思います。 ありがとうございました。
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電話対応について受付同士の報連相が不足していて日程がズレていたり、確認ミスがあるのが気になりましたのでこちらの評価にします。 施術後の経過観察として1ヶ月半後に来院する必要があったため来院予約をその場でしました。 その施術から24日後にルラクリニックからTELがあり、医大師が別院に異動するという理由で1ヶ月半後の来院予約を別日に変更していただきたいとの旨でした。 また医大師が不在でも問題なければそのままの日程でも構わないと言われました。 不在のままでも構わなかったのですが前月に来院日を変更案内されたのでそこで1ヶ月半後に来院予約した日を最初の予約日より19日早い日程で変更しました。 そこまでは問題なかったのですが、当日こちらの都合で予定時間より早く到着しそうだったので時間を15分ほど早く案内できるかどうか連絡をしました。 そしたらおそらく顧客情報を見たのでしょうか来院予約は最初に決めた日程のままになっているということを言われました。 その時の電話対応した受付が変更した際の受付の方と別の人だったため報連相も確認もできておらず、私がこの時電話して連絡しなければ行き損になっていたというわけなんですが、、、、、、、、。 たまたま電話していたので未然に防げたことですが電話していなかったらどうなっていたのかと思うとゾッとします。 電話では変更されたのに結局変更されていないのもその時聞かされるまで発覚できなかった事実です。 受付の確認不足だと感じました。 改善お願いします。
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ホームページにあった、お試しヒアルロン酸（１万円）を打ちたくて来院。 予約しましたがかなり待たされました。 そして散々待たされた挙句に受付兼任の カウンセラーが来て、このヒアルロン酸はおすすめしてません。 こちらがいいです、と提示されたのは総額５万円。 え？おすすめしないならなんでホームページに１万円で記載してるの？ それで客を騙して来院させて、 高額に釣り上げる手口、はっきり言って詐欺じゃないですか？ 悪名高きT◯Bと同じ手口でした。 まず、医師の診察の前にカウンセラーが出てきてあれこれ高額な施術を勧める美容クリニックは信用できません。 脱毛だけ、とかならいいのかもしれませんが こんな信用ならないところで施術したくないです。2度と行きません。
